Uma simples mensagem no WhatsApp, que parecia ser um comunicado oficial da Cassems, terminou em um prejuízo de mais de R$ 5 mil para uma mulher de 57 anos. O caso, registrado na tarde de quinta-feira (9), acende um alerta sobre a ação cada vez mais sofisticada de criminosos que se passam por funcionários de instituições conhecidas para enganar as vítimas.
Segundo o boletim de ocorrência registrado na 1ª Delegacia de Polícia Civil, o golpe começou quando o marido da vítima recebeu uma mensagem enviada por um perfil que utilizava indevidamente a identidade visual da Cassems. O texto informava que havia sido identificado um suposto pagamento em duplicidade da mensalidade do plano de saúde e que seria necessário responder à conversa para dar andamento ao “processo de estorno”.
A mensagem transmitia credibilidade e dizia:
“Solicitamos a gentileza de responder a esta mensagem, por este WhatsApp, para que possamos dar andamento ao processo de estorno do valor pago em duplicidade.”
Como a esposa é responsável pelos pagamentos do plano, o marido encaminhou a mensagem para ela. Pouco depois, a mulher recebeu uma ligação de um homem que se apresentou como funcionário da Cassems, afirmando falar de Campo Grande.
Durante a conversa, o criminoso informou que a beneficiária teria direito ao reembolso de R$ 640, enquanto o marido receberia R$ 490, convencendo a vítima de que tudo fazia parte de um procedimento administrativo.
Conta bancária foi esvaziada
Após a ligação, veio o choque. Ao acessar o aplicativo do banco, a mulher percebeu que sua conta estava no vermelho.
Ela constatou que haviam sido realizadas três transferências via Pix por QR Code, sem qualquer autorização:
- R$ 4.441,02;
- R$ 411,38;
- R$ 160,53.
O prejuízo imediato chegou a R$ 5.012,93.
Como se não bastasse, o casal descobriu ainda que R$ 1.266 haviam sido retirados da poupança da vítima e enviados para a conta do marido durante a fraude. Temendo novos desvios, a mulher transferiu rapidamente esse valor para outra conta considerada segura antes de procurar a Polícia Civil.
Cassems faz alerta
Após casos semelhantes, a Cassems reforçou que não realiza chamadas de vídeo, reconhecimento facial, pedidos de confirmação de dados bancários ou contatos para estornos por WhatsApp.
A orientação é que qualquer mensagem suspeita seja ignorada e que o beneficiário entre em contato exclusivamente pelos canais oficiais da instituição antes de fornecer qualquer informação ou realizar qualquer procedimento.
Como evitar esse tipo de golpe
Especialistas orientam que:
- Nunca confie em mensagens sobre estornos ou pagamentos recebidas por WhatsApp;
- Não clique em links nem siga orientações de desconhecidos por telefone;
- Desconfie de qualquer contato que peça confirmação de dados bancários ou acesso ao aplicativo do banco;
- Antes de tomar qualquer decisão, confirme a informação diretamente com os canais oficiais da empresa.
A Polícia Civil investiga o caso e alerta que os golpes virtuais estão cada vez mais elaborados, explorando a confiança das vítimas ao utilizar nomes, logotipos e informações de instituições conhecidas para tornar a fraude aparentemente legítima.
